• Makkelijk binnen 14 dagen retour sturen!
  • Grote voorraad, snel geleverd en goede service
  • Veilig betalen d.m.v SSL Certificaten
  • trustmark9.4Uit 900+ beoordelingen

trustmark9.4Uit 900+ beoordelingen

    Service en contact

    Klantenservice

    De klanten staan bij ons centraal. Wij zijn er om u te helpen, zonder u zijn wij er niet. Daarom willen we ons uiterste best doen om het in zijn geheel naar uw zin te maken. Dat gezegd hebbende zitten we natuurlijk wel met organisatorische restricties waar wij afhankelijk van zijn. Deze dient als overzicht waarin we duidelijk maken wat u van ons kan verwachten. 

     

    Bestellingen

    De bestelling plaatsen hebben we zo duidelijk en gemakkelijk mogelijk gemaakt, in de webshop uit de catalogus klikt u een artikel aan dat u graag zou willen ontvangen, u geeft aan welke maat en hoeveel u ervan wilt hebben en u stopt het in de winkelmand. U komt dan gelijk in het overzicht terecht waarin u kunt zien wat u allemaal in de winkelwagen heeft gestopt. U kunt gerust verder winkelen, het systeem onthoud simpelweg wat u er al in heeft zitten. Vanaf hier kunt u ook gelijk naar de afrekenpagina gaan, op de afrekenpagina vult u het adres in waar u het wilt ontvangen en u geeft uw contact gegevens op zodat wij u kunnen bereiken wanneer nodig. Dan gaat u naar de betaling, u kunt bij ons veilig betalen, de betreffende pagina's zijn beveiligd met SSL protocollen. Bij de betaling kunt u kiezen voor iDEAL, Mister Cash, PayPal of voor overboeking alles dus veilig binnen uw eigen bank of account.

    U kunt zelfs uw creditcard koppelen aan uw PayPal account zodat u ook met uw creditcard kunt betalen. iDEAL is in onze webshop de meest gebruikte betaalmethode, het is erg simpel in gebruik en alle banken zijn erbij aangemeld. Nadat u de bestelling heeft geplaatst wordt dit in ons systeem kenbaar gemaakt en krijgt u op uw eigen e-mail een orderbevestiging met een overzicht van wat u besteld heeft. Wij gaan dan gelijk kijken of de artikelen direct verstuurd kunnen worden of niet. Als dit het geval is krijgt u vrijwel gelijk weer een e-mail dat uw producten verzonden worden, is dit niet het geval dan krijgt u ook een e-mail met daarin uitleg dat het product besteld moet worden en erbij een verwachtte levertijd (eigenlijk altijd binnen 5 werkdagen).

    Bezorgen

    Als u een bestelling heeft geplaatst wordt er bij ons in het magazijn gekeken of het op voorraad is. Als dit niet het geval is wordt het artikel bij de leverancier besteld. Wij hanteren een maximale bezorgtijd van 5 werkdagen. Het kan echter voor komen dat de leverancier een artikel ook niet op voorraad heeft. In dat geval wordt u door middel van een mailtje of een belletje op de hoogte gebracht van een eventuele vertraging. Al onze pakketten in Nederlands worden afgehaald en bezorgd door PostNL. Op het moment dat wij een order versturen, ontvangt u een Track & Trace code. Met deze code kunt u uw pakket volgen en weet u precies in welk tijdvak uw pakket wordt bezorgt. 

    Retour sturen van uw order

    Na het ontvangen van uw order is het belangrijk dat u de tijd heeft om uw producten te passen en te beoordelen. Hier hebben wij als werkkledingleverancier alle begrip voor. U kunt dan ook gerust uw producten passen en beoordelen. Wij hanteren een retourtermijn van 14 werkdagen, zodat ook wij weten waar wij aan toe zijn. Een geretourneerd product moet in de originele verpakking zitten, mag niet langdurig gerdragen zijn en mag geen gebruikerssporen bevatten. In overleg is het termijn van 14 dagen te verlengen. We proberen de kosten voor u als klant zo laag mogelijk te houden, daarom versturen we al onze verzendingen boven de €75,- gratis. Als u iets terug wilt sturen naar ons, zijn die kosten voor u. Denk erom dat kleine pakketjes die door de brievenbus kunnen het beste verstuurd kunnen worden in een zakje met postzegels erop, dit is het goedkoopste. Een standaard pakket versturen bij het postkantoor kost €6,95. Mocht u een product willen ruilen, dan betalen wij de kosten om het vervangende artikel op te sturen. U betaald dus alleen de kosten voor het retouren van een artikel.

     

    Klachten en garantie

    Waar mensen werken worden fouten gemaakt, zo natuurlijk ook bij ons. Dit betekent niet dat we het daarom maar accepteren, maar het komt wel voor. De oplossing van dit probleem is snel en kordaat handelen. Zodra u een klacht heeft over iets wat ons betreft, of zelfs als het niks te maken heeft met ons. Neemt u gerust contact met ons op, u kunt ons bellen of mailen, als wij er iets van weten lossen we het zeker op. Als het niks met ons te maken heeft, gaan we onze uiterste best doen om een oplossing voor u te vinden! Op al onze producten is de wettelijke garantie van zes maanden van toepassing. Echter zal bij elk geval waarin aanspraak gemaakt wordt op de garantie door de klant gekeken worden naar de omvang van de schade en hoe de schade tot stand is gekomen. Als blijkt dat de schade is ontstaan door toedoen van de klant en/of gebruiker van het product, dan vervalt het recht op garantie.

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
    WERKKLEDING.COM 9.4 / 10 - Uit 900+ beoordelingen @ Kiyoh